お客さま情報の紛失について

今般、当行沼田支店におきまして、ATM(現金自動預払機)の取引データを記録した媒体であるCD-R(以下「電子ジャーナル」といいます)1枚を紛失していることが判明いたしました。
当行では、これまでも情報管理の厳正化に努めてまいりましたが、このような事態を招き、多くの皆さまにご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申しあげます。
現在までのところ、本件に関してお客さまの情報が不正に利用されたとのご連絡やお問合わせはございません。
これまでの内部調査の結果、当該電子ジャーナルは店舗内での管理不徹底により紛失したものと思われますが、外部への情報流出の可能性は極めて低いと考えております。
また、電子ジャーナルに記録されている情報は暗号化されており、仮に外部に流出したとしても第三者による記録情報の確認は極めて困難です。
さらに、本件によりお客さまが被害に遭われたと認められた場合には、お客さまの被った金銭的な被害に対しましては、事実確認のうえ当行が補償させていただきます。
当行では役職員一同今回の事態を重く受け止め、再発防止の徹底に努めてまいる所存です。

【紛失したお客さま情報の概要】

紛失した資料
ATMの取引データを記録した媒体(CD-R)1枚
該当店舗および該当ATM
群馬銀行 沼田支店 店舗内ATM57号機
記録されていた取引口座数
約7,700口座
取引が記録されている期間
平成20年8月22日(金)から平成20年10月28日(火)までのお取引
記録されていた情報の内容
カードエンボス情報(カードに刻印されたカナ氏名、支店コード、口座番号等)、金融機関コード、取引日時、取引金額、
取引後残高、振込先の情報など
  • お取引の内容によって記録されている情報は異なります。
  • 暗証番号は記録されておりません。
お客さまお問合わせ窓口
フリーダイヤル    0120-788-511
           0120-222-355
           <受付時間>土・日・祝日を除く午前9時から午後5時まで

以上