新型コロナウイルス感染拡大により影響を受けているお客さまへの対応について

2020年3月30日

群馬銀行(頭取　深井 彰彦)は、新型コロナウイルスの感染拡大により影響を受けているお客さまからのご相談にきめ細やかに対応するために、以下の対応を行っております。

記

「資金繰り相談窓口」の設置

設置日

2020年2月5日(水)

設置場所

融資窓口のある営業店113か店

相談内容

新型コロナウイルスの感染拡大により影響を受けられたお客さまからの資金繰りを含めた経営に関するご相談等

支店長および担当者による訪問面談の実施

• 「資金繰り相談窓口」の設置と並行して、支店長および担当者がお客さまを訪問し、面談を実施。
• 新型コロナウイルス感染拡大に伴う影響の状況を確認するとともに、当面の資金繰りやご返済条件の変更などの相談に対応。

「休日電話相談窓口」の設置

電話番号

0120-552-411(フリーダイヤル)

設置期間

2020年3月14日(土)～2020年4月25日(土)までの毎週土曜日

相談内容

事業資金に関する新規お借入れやご返済条件の変更などのご相談

相談受付状況等について

1. 新規借入に関する相談先数(2月5日～3月27日累計先数)

新規借入相談先数
3,179先

• 相談先数は、「申込み受付した先」「現在検討中の先」「相談後、現状では対応不要と回答した先」の合計
2. 資金対応実績(2/5～3/27累計)

	先数	金額
新規実行	321先	12,593百万円
条件変更	43先	3,807百万円

3. 休日電話窓口相談件数

	件数	うち新規	うち条件変更	うちその他
3/14～3/28累計	1件	0件	1件	0件

以上