お問合わせ先
各「内容・連絡先」をクリックすると、各商品・サービス等の「よくあるご質問」をご覧いただけます。
お手数ですが、お問合わせの前に該当する情報が記載されているかご確認ください。
紛失・盗難に遭われたお客さま
| 内容・連絡先 | 受付時間 | |
|---|---|---|
| キャッシュカードの紛失・盗難 | ||
| 【平日】 お取引店 ☎ 店舗一覧をご参照ください。 |
平日 9:00～17:00 上記以外の時間帯は、下記ATM照会センターにご連絡ください。 |
|
| 【土・日・祝休日(ATM稼動日)】 ATM照会センター |
土・日・祝休日(ATM稼動日) 0:00～24:00 | |
| インターネットバンキング契約者カードの紛失・盗難 ≪GBダイレクト≫インターネットバンキングサポートデスク |
0:00～24:00(24時間受付) | |
| ぐんぎんアプリ・ぐんぎんIDの緊急利用停止 | ||
| 【平日】 ダイレクト推進室 |
平日 9:00～20:00 上記以外の時間帯は、下記ATM照会センターにご連絡ください。 |
|
| 【夜間、休日】 ATM照会センター |
土・日・祝休日 12/31～1/3 0:00～24:00 | |
- ※紛失・盗難に関するご連絡につきましては、(一財)日本財団電話リレーサービスに対応しております。
個人のお客さま
| 内容・連絡先 | 受付時間 |
|---|---|
| 商品・サービスに関するお問合わせ
ダイレクト推進室
|
9:00～20:00(土・日・祝休日、12/31～1/3を除く) |
| 資産運用に関するお問合わせ【土・日】
投信デスク
|
土・日 13:00～16:00(祝休日、12/31～1/3を除く) |
| ローンに関するお問合わせ【土・日】
ローンデスク
|
土・日 13:00～16:00(祝休日、12/31～1/3を除く) |
| カードローンのご返済に関するお問合わせ
ダイレクト推進室 |
9:00～20:00(土・日・祝休日、12/31～1/3を除く) |
| インターネットバンキングに関するお問合わせ
≪GBダイレクト≫インターネットバンキングサポートデスク |
9:00～20:00(土・日・祝休日、12/31～1/3を除く) |
| オンラインアプライに関するお問合わせ
オンラインアプライ受付センター |
9:00～17:30 (土・日・祝休日、5/1、12/28～1/4を除く) |
| ぐんぎんアプリに関するお問合わせ
ダイレクト推進室 |
9:00～20:00(土・日・祝休日、12/31～1/3を除く) |
法人のお客さま(ビジネスネットバンキング・ビジネスポータル)
| 内容・連絡先 | 受付時間 |
|---|---|
| トランザクション認証用トークンに関するお問合わせ
≪ぐんぎんビジネスネットバンキング≫サポートデスク
|
9:00～18:00(土・日・祝休日、12/31～1/3を除く) |
| でんさいネットの操作に関するお問合わせ
≪ぐんぎんビジネスネットバンキング≫サポートデスク
|
9:00～18:00(土・日・祝休日、12/31～1/3を除く) |
| ぐんぎんビジネスネットバンキング全般に関するお問合わせ
≪ぐんぎんビジネスネットバンキング≫サポートデスク
|
9:00～18:00(土・日・祝休日、12/31～1/3を除く) |
| ぐんぎんビジネスポータル全般に関するお問合わせ
≪ぐんぎんビジネスネットバンキング≫サポートデスク
|
9:00～18:00(土・日・祝休日、12/31～1/3を除く) |
- ※ご照会内容によっては、当日中に回答できない場合があります。
- ※お掛け間違いのないよう、電話番号をお確かめのうえ、お掛けください。
その他
| 内容・連絡先 | 受付時間 |
|---|---|
| 振り込め詐欺被害者救済法に関するお問合わせ
振り込め詐欺被害者救済法に関する照会窓口 |
9:00～17:00(土・日・祝休日、12/31～1/3を除く) |
| 新卒採用、パートタイマー募集に関するお問合わせ
人事部 採用担当 |
9:00～17:00(土・日・祝休日、12/31～1/3を除く) |
| 当行へのご意見・苦情
お客様サポート室
|
9:00～17:00(土・日・祝休日、12/31～1/3を除く) |
銀行に関するご相談・照会、ご意見・苦情等
- 全国銀行協会相談室
全国銀行協会相談室は、銀行に関するさまざまなご相談やご照会の窓口として、一般社団法人全国銀行協会が運営しています。ご相談・ご照会等は無料です。
☎ 0570-017109 または 03-5252-3772
受付時間 9:00～17:00(土・日・祝休日、12/31～1/3を除く)- ※一般社団法人全国銀行協会は銀行法および農林中央金庫法上の指定紛争解決機関です。
- 信託協会信託相談所
信託協会信託相談所は、信託に関するご照会やご相談の窓口として、一般社団法人信託協会が運営しており、信託兼営金融機関および信託会社の信託業務等に対するご要望や苦情をお受けしております。ご相談・ご照会は無料です。
☎ 0120-817335 または 03-6206-3988
受付時間 9:00～17:15(土・日・祝休日、12/31～1/3を除く)- ※一般社団法人信託協会は信託業法および金融機関の信託業務等の兼営等に関する法律上の指定紛争解決機関です。