インターネットバンキング

カンタン操作ガイド

操作方法に迷ったら…動画やガイドブックで解決!
操作方法に迷ったら…動画やガイドブックで解決!

ワンタイムパスワードの利用申込方法やアプリの初期設定など、お問合わせが多い操作について、わかりやすくご案内します。

  • ご契約済のお客さまはお手元に「ご契約者カード」をご用意のうえご覧ください。
  • ご契約者カードのデザインは、作成時期により異なります。

新規お申込み・はじめてのログイン

新規お申込み方法

新規お申込み方法をご案内します。

インターネットお申込み方法

インターネットからインターネットバンキングを申込む方法をご案内します。

動画が再生できない場合は、以下のPDFからご確認ください。

インターネットからのお申込み方法[PDF:2,025KB]

ワンタイムパスワード利用申込【前編】-ソフトウェアトークン発行―

インターネットバンキングをご契約後、新たにワンタイムパスワード(ソフトウェアトークン)の利用を申込む操作方法をご案内します。

ワンタイムパスワード利用申込【後編】-アプリ初期設定-

ワンタイムパスワード(ソフトウェアトークン)発行後、ワンタイムパスワードアプリをダウンロード・初期設定する方法をご案内します。

はじめてのログイン

インターネットバンキングへの初めてのログイン、ワンタイムパスワードの利用申込方法等についてご案内します。

ご利用ガイド(はじめてのログイン編)[PDF:2,221KB]

  • パソコンからログインされる方、ワンタイムパスワードをパソコンからお申込みされる方はこちらからご覧ください。
  • スマートフォンからの利用方法も記載がございます。
  • 本内容は2021年5月17日時点のサービス内容・画像で作成しています。現在のサービス内容・画像と異なる場合がありますので、ご了承ください。

生体認証機能をご利用される場合

個人IBの「生体認証機能」使用方法 ~初期設定~[PDF:3,163KB]

お困りの場合・各種お手続き

ワンタイムパスワード再発行

【こんな時にご覧ください】

  • スマホを機種変更してインターネットバンキングにログインができなくなった場合
  • 誤ってスマホからワンタイムパスワードアプリを削除してしまった場合

ワンタイムパスワード(ソフトウェアトークン)を再発行する方法をご案内します。

  • ワンタイムパスワードを発行するスマートフォンよりお手続きをしてください。

ハードウェアトークンからソフトウェアトークンへの切替え

ハードウェアトークンからソフトウェアトークンへ切替えする方法をご案内いたします。

暗証番号・ログインパスワード再登録

【こんな時にご覧ください】

  • 暗証番号・ログインパスワードを忘れてしまった場合
  • 暗証番号・ログインパスワードを一定回数以上間違えてロックがかかってしまった場合

ログイン時に入力する暗証番号・ログインパスワードを再登録する方法をご案内します。

ご契約者カード再発行

ご契約者カードを再発行する方法をご案内します。
なお、紛失・盗難等によりインターネットバンキングの不正利用の恐れがある場合は、こちらから緊急停止をしてください。

振込・振替限度額の変更

お振込み・お振替えの限度額を変更する方法をご案内します。

その他サービスの操作方法(ご利用ガイド)

振込・振替

個人IBでの「新設の振込・振替限度額変更」について[PDF:537KB]

投資信託

「資産運用診断サービス」ご利用ガイド[PDF:4,711KB]

インターネットバンキング「投資信託」サービス ご利用ガイド(パソコン)-簡易版-[PDF:2,584KB]

その他

Eメールアドレス、セレクトEメールサービスの登録・変更方法[PDF:1,248KB]

ワンタイムパスワード(スマートフォン用ソフトウェアトークン)のバージョンを確認する方法[PDF:243KB]

「ぐんぎんWEB口座」への切替えについて[PDF:581KB]

デジタルブック

デジタルブックでは、インターネットバンキングのサービス内容や操作方法などについてご説明しております。

デジタルブックで見る

  • ご利用ガイド(デジタルブック)は、平成27年3月時点のサービス内容・画面で作成しています。現在のサービス内容・画面と異なる場合がありますので、ご了承ください。

お問合わせ

電話でのお問合わせ

<GBダイレクト>インターネットバンキング サポートデスク

0120-80-8689

  • ご照会内容によっては、当日中に回答できない場合があります。
  • 受付時間 9:00~17:00
    ただし、利用停止については、土・日・祝休日・12/31~1/3および上記以外の時間帯も受付けています。