各種お手続き
住所・電話番号の変更お手続き
住所・電話番号の変更はスマートフォンアプリ・インターネットバンキング・コンビニATM（セブン銀行）などからお手続きいただけます。
投資信託、公共債、財形預金、マル優・マル特、個人ローン以外のお借入、当座預金、貸金庫、夜間金庫のお取引があるお客さまは、ご利用いただけないお手続き方法があります。
また、法人のお客さまは、店頭窓口でお手続きをお願いいたします。
アプリ・ホームページによるゴールデンウィーク期間中のお申込みについて
「ゴールデンウィーク」期間中は、本人確認・申込み内容の審査、書類発送手続きに通常より時間がかかります。
- ※4月末頃お申込みいただいた場合、本人確認完了予定時期は5月中旬頃になります。
お客さまにはご不便、ご迷惑をお掛けいたしますが、あらかじめご了承いただきますようお願い申しあげます。
お手続き方法の種類と特徴
アプリ（ぐんぎん手続きアプリ）
- ご本人さま確認書類と容貌をスマートフォンで撮影し、必要事項を入力いただきます。
- 24時間いつでもお申込みいただけます。
- 住所変更は最短3営業日後、電話番号変更は最短お申込み当日に完了します。
- ご用意いただくもの：スマートフォン、ご本人さま確認書類
インターネットバンキング
- インターネットバンキングにログイン後、「その他サービス」-「お客さま情報の登録・変更」-「住所・電話番号変更」からお申込みいただきます。
- インターネットバンキングのシステムメンテナンス時間を除き、24時間お申込みいただけます。
- 最短翌営業日に完了します。
- ご用意いただくもの：インターネットバンキングご契約者カード、ワンタイムパスワードアプリ
- ※インターネットバンキング未利用の場合は、インターネットバンキングのお申込みおよび利用開始登録が必要です。お届けの住所と現住所が異なる場合は、ホームページからインターネットバンキングのお申込みができませんので、別の方法でお手続きをお願いいたします。
コンビニATM（セブン銀行）
- セブン-イレブン等に設置されたセブン銀行のATMで、ご本人さま確認書類を読取り、ATMのカメラでご本人さま確認を行います。
- 原則24時間365日、ATM稼働時間であればいつでもお申込みいただけます。
- 最短翌営業日に完了します。
- ご用意いただくもの：キャッシュカード、ご本人さま確認書類
ホームページ（オンラインアプライ）
- ホームページからお申込み後、郵送でお届けする書類にご記入、押印のうえ、ご本人さま確認書類を同封してご返送いただきます。
- 24時間いつでもお申込みいただけます。
- お申込みいただいてからお手続きが完了するまで、2～3週間程度かかります。書類に不備があった場合などは、更に時間がかかります。
- ご用意いただくもの：お届印、ご本人さま確認書類（書類に同封いただくため、運転免許証や健康保険証等はコピーをご用意ください。）
郵送（メールオーダー）
- 所定の書類にご記入、押印のうえ、郵送いただきます。
- ホームページから書類の請求後、お届けに約1週間かかります。当行に書類が到着後、最短翌営業日に完了しますが、書類に不備があった場合などはお時間がかかります。
- ご用意いただくもの：お届印
本支店窓口
上記のほか、当行本支店窓口でもお手続きが可能です。