お問合わせ先

内容表 受付窓口
キャッシュカード等の紛失・盗難
に遇われた場合のご連絡
キャッシュカードの紛失・盗難
曜日など 受付時間帯 連絡先名称 連絡先電話番号
平日 9:00~17:00 各お取引店 電話番号は
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をご参照ください。
上記以外の時間帯 ATM照会
センター
027-254-3035
土・日・祝休日
(ATM稼働日)
24時間受付
インターネットバンキング契約者カードの紛失・盗難
24時間受付 《GBダイレクト》インターネットバンキングサポートデスク 0120-808689
<個人のお客さま>
郵送申込(メールオーダーサービス)・資料請求
各種ローン宝くじサービス店舗のご案内に関するお問合わせ
ダイレクトセンター
フリーダイヤル  0120-13-9138
受付時間 9:00~20:00
ただし、土・日・祝休日、12/31~1/3は除きます。
<個人のお客さま>
インターネットバンキング
に関するお問合わせ
《GBダイレクト》インターネットバンキングサポートデスク
フリーダイヤル 0120-808689
受付時間 平日 9:00~21:00
土・日・祝休日・12/31・1/2・1/3 9:00~17:00
1/1および上記以外の時間帯は利用停止のみ受付けています。
  • ご照会内容によっては、当日中に回答できない場合があります。
  • フリーダイヤルをご利用いただけない場合
    044-959-0412(有料となります)
<法人のお客さま>
ビジネスネットバンキング
に関するお問合わせ
≪ぐんぎんビジネスネットバンキング≫サポートデスク
フリーダイヤル  0120-27-3989
受付時間 8:45~21:00
ただし、土・日・祝休日、12/31~1/3は除きます。

ご希望のお問合わせ内容のサービス番号をプッシュボタンで選択してください。
お問合わせ内容 サービス番号
ワンタイムパスワードに関するお問合わせ 1
でんさいネットの操作に関するお問合わせ 3
その他の操作に関するお問合わせ 5
もう一度お聞きになりたい場合 9
  • ご照会内容によっては、当日中に回答できない場合があります。
  • フリーダイヤルをご利用いただけない場合
    044-959-1952(有料となります)
振り込め詐欺被害者救済法に
関するお問合わせ
振り込め詐欺被害者救済法に関する照会窓口
フリーダイヤル 0120-265654
受付時間 9:00~17:00
ただし、土・日・祝休日、12/31~1/3は除きます。
新卒採用、パートタイマー募集に
関するお問合わせ
人事部 採用担当
電話番号 027-254-7068(直通)
受付時間 9:00~17:00
ただし、土・日・祝休日、12/31~1/3は除きます。
当行へのご意見・ご要望・苦情
お客様サポート室「お客さま相談窓口」
フリーダイヤル 0120-203041 または
電話番号 027-252-1111(代表)
受付時間 9:00~17:00
ただし、土・日・祝休日、12/31~1/3は除きます。
銀行に関するさまざまなご相談やご照会、銀行に対するご意見・苦情など
全国銀行協会相談室
電話番号 0570-017109 または 03-5252-3772
受付時間 9:00~17:00
ただし、土・日・祝休日、12/31~1/3は除きます。
  • 一般社団法人全国銀行協会は銀行法および農林中央金庫法上の指定紛争解決機関です。
信託に関するさまざまなご相談やご照会、信託業務等に対するご意見・苦情
信託協会信託相談所
電話番号 0120-817335 または 03-3241-7335
受付時間 9:00~17:15
ただし、土・日・祝休日、12/31~1/3は除きます。
  • 一般社団法人信託協会は信託業法および金融機関の信託業務等の兼営等に関する法律上の指定紛争解決機関です。