キャッシュカードを紛失された方

紛失時のお手続きの流れ

直ちにカードを止める必要があります。紛失の旨をご連絡ください。

カードが悪用されないよう、すぐにお取引店にお電話をいただくか、お近くの支店まで紛失の旨を届け出てください。直ちにお取引を停止いたします。

曜日など 受付時間帯 連絡先名称 連絡先電話番号
平日 9:00~17:00 各お取引店 電話番号は
店舗のご案内ご参照ください。
上記以外の時間帯 ATM照会センター 027-254-3035
土・日・祝日
(ATM稼働日)
24時間受付

ご連絡の後、再発行のお手続きが必要となりますので、お取引店またはお近くの群馬銀行本支店へご来店ください。

お届けになった内容にもとづき群馬銀行から「お届け内容のご確認のお願い」を郵送しますので、「お届け内容のご確認のお願い」とともに記載されている書類等をお持ちください。
なお、通帳・カードの再発行には当行所定の手数料がかかります。

カードが発見された場合、再度使用するには、発見のお手続きが必要となります。お手続きについては、お取引店またはお近くの群馬銀行本支店へご相談ください。
なお、インターネットバンキングからも発見のお手続きが可能です。詳しくは、こちら

キャッシュカードに関するよくあるご質問

キャッシュカード・通帳・印鑑をなくしてしまったときは?

すぐにお取引店(または群馬銀行本支店)窓口にご連絡ください。通帳・キャッシュカードが不正に使用されないよう手続をします。
ただし、営業時間外や休日でお取引店と連絡がとれない場合は、『ATM照会センター』にお電話ください。
<ATM照会センター>
027-254-3035(24時間受付)
再発行等のお手続きについては、その際にお問合わせください。

キャッシュカードが破損などにより使用できなくなったときは?

再発行のお手続きをお願いいたします。ホームページ上のサービス「オンラインアプライ」またはお取引店(または群馬銀行本支店)窓口でお申込みいただけます。

  1. 「オンラインアプライ」からのお申込み(個人のお客さま)
    「オンラインアプライ」から再発行のお手続きがお申込みいただけます。
    使用できなくなったキャッシュカードは回収させていただきます。詳しい説明とお申込みはこちら
  2. お取引店または群馬銀行本支店窓口でのお申込み
    使用できなくなったキャッシュカードとお届印と本人確認書類をご持参いただき、窓口で再発行のお手続きをお願いいたします。(キャッシュカードが無い場合は、再発行手数料が必要な場合があります。)

キャッシュカードの暗証番号を忘れてしまったときは?

お手数ですが、お取引店(または群馬銀行本支店)窓口に現在お持ちのキャッシュカード、通帳、お届印、本人確認書類(運転免許証、パスポート等)をご持参いただき、窓口でお手続きをお願いします。

お取引店または最寄店に相談する