インターネットバンキング
カンタン操作ガイド
ワンタイムパスワードの利用申込方法やアプリの初期設定など、お問合わせが多い操作について、わかりやすくご案内します。
- ※ご契約済のお客さまはお手元に「ご契約者カード」をご用意のうえご覧ください。
- ※ご契約者カードのデザインは、作成時期により異なります。
新規お申込み・はじめてのログイン
新規お申込み方法
新規お申込み方法をご案内します。
インターネットお申込み方法
インターネットからインターネットバンキングを申込む方法をご案内します。
動画が再生できない場合は、以下のPDFからご確認ください。
ワンタイムパスワード利用申込【前編】-ソフトウェアトークン発行―
インターネットバンキングをご契約後、新たにワンタイムパスワード(ソフトウェアトークン)の利用を申込む操作方法をご案内します。
ワンタイムパスワード利用申込【後編】-アプリ初期設定-
ワンタイムパスワード(ソフトウェアトークン)発行後、ワンタイムパスワードアプリをダウンロード・初期設定する方法をご案内します。
はじめてのログイン
インターネットバンキングへの初めてのログイン、ワンタイムパスワードの利用申込方法等についてご案内します。
ご利用ガイド(はじめてのログイン編)[PDF:2,221KB]
- ※パソコンからログインされる方、ワンタイムパスワードをパソコンからお申込みされる方はこちらからご覧ください。
- ※スマートフォンからの利用方法も記載がございます。
- ※本内容は2021年5月17日時点のサービス内容・画像で作成しています。現在のサービス内容・画像と異なる場合がありますので、ご了承ください。
生体認証機能をご利用される場合
お困りの場合・各種お手続き
ワンタイムパスワード再発行
【こんな時にご覧ください】
- スマホを機種変更してインターネットバンキングにログインができなくなった場合
- 誤ってスマホからワンタイムパスワードアプリを削除してしまった場合
ワンタイムパスワード(ソフトウェアトークン)を再発行する方法をご案内します。
- ※ワンタイムパスワードを発行するスマートフォンよりお手続きをしてください。
ハードウェアトークンからソフトウェアトークンへの切替え
ハードウェアトークンからソフトウェアトークンへ切替えする方法をご案内いたします。
暗証番号・ログインパスワード再登録
【こんな時にご覧ください】
- 暗証番号・ログインパスワードを忘れてしまった場合
- 暗証番号・ログインパスワードを一定回数以上間違えてロックがかかってしまった場合
ログイン時に入力する暗証番号・ログインパスワードを再登録する方法をご案内します。
ご契約者カード再発行
ご契約者カードを再発行する方法をご案内します。
なお、紛失・盗難等によりインターネットバンキングの不正利用の恐れがある場合は、こちらから緊急停止をしてください。
その他サービスの操作方法(ご利用ガイド)
振込・振替
投資信託
その他
Eメールアドレス、セレクトEメールサービスの登録・変更方法[PDF:1,248KB]
デジタルブック
デジタルブックでは、インターネットバンキングのサービス内容や操作方法などについてご説明しております。
- ※ご利用ガイド(デジタルブック)は、平成27年3月時点のサービス内容・画面で作成しています。現在のサービス内容・画面と異なる場合がありますので、ご了承ください。
お問合わせ
電話でのお問合わせ
<GBダイレクト>インターネットバンキング サポートデスク
- ※ご照会内容によっては、当日中に回答できない場合があります。
- ※受付時間 9:00~17:00
ただし、利用停止については、土・日・祝休日・12/31~1/3および上記以外の時間帯も受付けています。