新型コロナウイルス感染拡大により影響を受けているお客さまへの対応について(5月20日現在)
2021年5月28日
群馬銀行(頭取 深井 彰彦)は、新型コロナウイルスの感染拡大により影響を受けているお客さまからのご相談にきめ細やかに対応しております。
記
相談受付状況等について
- 1事業資金に関する相談件数(2020年2月5日～2021年5月20日累計先数)
新規借入相談 18,289先 29,099件 条件変更相談 379先 736件 新規借入・条件変更 284先 - ※同一取引先から複数の借入相談があるため、件数ベースも集計
新規借入と条件変更を並行して相談している先を別に集計
- (1)新規借入相談29,099件の内訳
新規案件受付 検討したが現状不要 検討中 合計 うち実行済 13,746件 407,067百万円 11,261件 4,092件 29,099件 うち、制度資金「新型コロナウイルス感染症対応資金(※)」(5月20日現在)
案件受付 実行済 件数 金額 件数 金額 23件 481百万円 12,080件 234,601百万円 - ※国の経済対策として2020年5月1日より取扱開始となった制度資金
- (2)条件変更相談736件の内訳
条件変更受付 検討したが現状不要 検討中 合計 うち実行済 622件 127,497百万円 56件 58件 736件
- ※同一取引先から複数の借入相談があるため、件数ベースも集計
- 2ローン条件変更受付先数
先数 金額 2020年3月27日～2021年5月20日累計 193先 2,679百万円 - 住宅ローン等の個人ローンに関して窓口等で相談を受け、実際に条件変更の申込みを受付けた先数・金額
資金繰り相談の体制について
- 1「資金繰り相談窓口」の設置
- 設置日
2020年2月5日(水)
- 設置場所
融資窓口のある営業店108か店
- 受付時間
9:00～15:00(土・日・祝休日、12/31～1/3は除く)
- 相談内容
新型コロナウイルスの感染拡大により影響を受けられた法人・個人事業主のお客さまからの資金繰りを含めた経営に関するご相談等
- 設置日
- 2支店長および担当者による訪問面談の実施
- 「資金繰り相談窓口」の設置と並行して、支店長および担当者がお客さまを訪問し、面談を実施。
- 新型コロナウイルス感染拡大に伴う影響の状況を確認するとともに、当面の資金繰りやご返済条件の変更などの相談に対応。
- 3「休日電話相談窓口」の設置
- 電話番号
0120-552-411(フリーダイヤル)
- 受付時間
13:00～16:00
- 設置期間
2020年3月14日(土)～当面の間の毎週土曜日
- 相談内容
事業資金に関する新規お借入れやご返済条件の変更などのご相談受付
- 電話番号
- 4「住宅ローンをご利用のお客さま向け相談窓口」の設置
- 設置場所
営業店(出張所、一部店舗を除く)、ローンステーション、個人相談プラザ
- ※営業日・受付時間等はホームページをご確認ください。
- 相談内容
新型コロナウイルスの感染拡大により影響を受けられたお客さまからの住宅ローン返済に関するご相談など
- 電話相談
フリーダイヤルでも住宅ローン返済に関するご相談を承ります。
電話番号 0120-254-390(フリーダイヤル)
受付時間 9:00～17:00(土・日・祝休日、12/31～1/3は除く)
- 設置場所
以上