生成AI活用の取組み状況について

2025年11月27日

群馬銀行 (頭取深井彰彦)は、パーパス「私たちは『つなぐ』力で地域の未来をつむぎます」の実現に向け、2025年4月よりスタートした中期経営計画「Growth with“Purpose”」の戦略テーマ「DX・業務改革」「データ利活用」「人的資本」の一環として、行内業務を中心に生成AIの本格的な活用を推進しておりますので、その取組み状況をお知らせいたします。

記

生成AIを活用した主な施策

2025年4月、デジタルイノベーション部内に「AI・データ戦略室」を新設し、本組織が中心となり、全行的なAI関連の企画立案、データ利活用の強化、ならびに業務効率化や営業活動支援などを推進しております。
生成AIの活用においては、熟練行員が有する知見の承継や、業務品質の均質化を促進することで、行員がお客さまに対しより付加価値の高い提案業務を行えるよう、支援しています。

【生成AIを活用した主な施策】

施策		概要	導入年月
ぐんぎんAIチャット		企画立案や文書作成の支援などに活用できる、安全性の高い環境で全行員が利用できる生成AI	2024年7月
	File Search機能	会議資料などをAIが読み込み、内容を踏まえた回答を生成する。情報整理などの効率化を図る。	2025年7月
	Code Interpreter機能	Excelなどで集計したデータに対し、簡単な指示でAIが分析を行い、グラフや図表を生成する。	2025年7月
	プラグイン機能	預金や融資などの規定やマニュアルを踏まえて、AIが回答を生成する。事務取扱確認などの効率化を図る。	2025年12月 (予定)
AI議事録		行内で実施する会議を録音し、AIが文字起こしを行い、要約や決定事項を整理して、議事録を自動で作成する。	2025年9月
AIロープレ		AIを相手に、資産運用やローンなど、お客さまとの面談を想定したロープレを実施し、人材の早期育成を図る。	2025年10月
生成AIパスポート取得支援		生成AIに関する行員全体のリテラシー向上のため、受験料および公式テキスト代を補助する。	2025年11月 (予定)
AIポリシー		生成AIの利用目的、遵守事項、倫理原則、リスク管理等を定めた行動指針を制定する。	2025年度中 (予定)

融資業務における生成AIの活用

「融資業務のプロセス全体をAIが伴走する」をコンセプトに、フューチャーアーキテクト株式会社(代表取締役社長谷口友彦)と協働で、融資業務における生成AIを活用した新たなシステムの開発を開始しました。これにより、融資業務のさらなる品質向上と効率化を図ります。

生成AIによる融資業務の伴走支援

行内のマニュアルや蓄積された審査データをRAG^※によって活用し、経験の浅い行員の融資業務をAIが伴走支援するナビゲーションを実現します。AIエージェントを用いた機能により、決算書分析など複雑なリサーチプロセスを自動化します。これにより、行員の経験年数に関わらず安定した品質での業務遂行を実現し、融資ノウハウの次世代への継承を促進します。

アナログ資産のデジタル化とナレッジ活用

これまではデータ化できていなかった決算書の科目明細などを生成AIで読取り、データ化します。これにより、銀行資産のさらなる活用を図るとともに、アナログ作業を代替し生産性を向上します。さらに、データ化された情報を、自然言語で横断的に検索できる環境を整備します。誰もがデータにアクセスして活用ができる仕組みを構築することで、組織全体のナレッジ活用を推進します。

※RAG：Retrieval-Augmented Generationの略。大規模言語モデル(LLM)によるテキスト生成に、外部情報の検索を組合わせることで、回答精度を向上させる技術のこと。

以上