ぐんぎん口座開設アプリにおける住所入力時の不具合について

2022年6月22日

現在、「ぐんぎん口座開設アプリ」からの新規口座開設等の申込時において、自宅住所や勤務先住所の郵便番号を入力し「住所検索」ボタンをタップしても、自動で住所が入力されないといった事象が発生しています。現在不具合解消に向けて対応中であり、不具合が解消次第ホームページにてお知らせいたします。

お客さまにはご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんが、以下の方法でご操作いただきますようお願いいたします。

対応方法

自宅住所について
撮影した本人確認書類から読み取った情報に相違がない場合、「読み取った情報を下にコピーする」をタップする。読み取った情報に相違がある場合は、住所を手入力する。
勤務先住所について
住所を手入力する。

以上