お客さまのパソコンがウィルスに感染するなどしたために、インターネットバンキングにログイン後、「システムのメンテナンスや機能の向上のためにお客さま情報の再入力をお願いします」などとする偽のポップアップ画面が表示されて、暗証番号などのお客さま情報を入力するように求められる事例が確認されました。

当行では、ログイン直後にポップアップ画面を表示して、暗証番号などのお客さま情報を入力いただくことはありませんので、もしこのような画面が表示されても、暗証番号などの入力は絶対に行わないでください。
ただし、セキュリティ強化のため、ログインパスワードまたは暗証番号の変更がないまま90日間経過すると、「ログインパスワード、暗証番号の変更」画面が自動的に表示されますが、ポップアップ画面では表示されませんので、ご確認のうえパスワードを入力してください。

今回の事件は、お客さまのパソコンがウィルスに感染したことが原因と推測されています。
当行のインターネットバンキングをご利用のお客さまには、ウィルス感染による被害を防ぐために以下の点にご注意をお願いします。